Oh não, a tua loja online e as vendas estão estagnadas. Lançaste a loja há 3 anos e não entendes porque estagnou.

Mas espera, tu tens uma loja online ou um ecommerce? Como assim Helena e Jorge, não é a mesma coisa? É melhor ouvires o episódio.

Voltando aos resultados fracos. De certeza que já sabes o que vamos dizer, certo? E a estratégia, como está?

E Agora? Agora… olha… vamos ter de dizer um palavrão… É ALTURA DE COMEÇARES A PENSAR EM ESTRATÉGIA para o teu negócio!

• Branding
• Objectivos
• Controlo financeiro
• Legal
• Tráfego
• Planeamento Comercial
• Funcionalidades e Integrações
• Logística
• Customer Experience

• Customer Service
• Análise Comportamento e Jornada do Consumidor

• 
  

A lista não termina aqui, mas a verdade é que não precisas fazer isto sem ajuda.

Fizemos um pedido no final do episódio. Um pedido direccionado a quem tem lojas online e está neste momento estagnado ou sem certeza de quais são os próximos passos a dar! Ficamos à espera do teu feedback.

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Afinal o que é isto que o nosso cliente não ligar nenhuma a isso? Mas o que é esse “isso” a que ele não liga? E esse “isso”, será que também nós o sabemos, ou apenas dizemos que o sabemos?

Orquestra sinfónica, teorias académicas, falta de cooperação entre profissionais, mercearias, cadernos de fiados e uma mãe que aplica táticas de recuperação de dinheiro a clientes devedores… fomos a tudo, porque tudo desagua numa palavra: harmonia!

É sobre a harmonia entre o cliente e o negócio. É sobre a harmonia entre profissionais. É sobre termos a capacidade de olhar para o negócio do cliente, percebermos como o podemos ajudar, servir e contribuir para o seu crescimento. Mesmo que para isso tenhamos de combater as nossas ânsias umbiguistas que, muitas das vezes, nos levam a olhar para os nossos colegas de equipa ou de projecto como concorrência e a fecharmo-nos em silos, comprometendo os resultados.

Cooperação é a palavra de ordem. Harmonia é o objectivo… e a estratégia é a maestrina que liga e conduz esta orquestra em perfeita sintonia.

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Aquela questão que encerra em si a própria resposta!

Confusos? À questão “Mas o meu negócio precisa de estratégia?” a resposta única e definitiva é “Sim, o teu negócio precisa de estratégia”

Sentes o teu negócio estagnado e o mapa não te traz clareza? Estás à deriva e sem saber que passos dar a seguir? Sentes que te falta algo que te permita escalar para o patamar seguinte? A resposta é uma e só uma: Estratégia!

Neste episódio debatemos e analisamos estes pontos, em que estágio do negócio cada um de nós pode aportar mais valor para ajudar a escalar, quais os principais pontos de dor das empresas, o que pode levar a este sentimento de frustração…

E para nos ajudar à festa, decidimos, a meio deste episódio, abrir a nossa relação por alguns momentos e trazer para a discussão alguém que já passou por diferentes estágios, que já se reinventou a si e ao seu negócio várias vezes e ao longo do seu percurso foi contactando com vários negócios, de vários verticais, onde foi sempre alertando para a necessidade de se construir, logo na base, uma estratégia sólida para poder escalar.

Psicóloga de formação, especialista em marketing e redes sociais, a Inês Santos voltou a reinventar-se e está a iniciar um novo projecto que liga marketing digital e saúde mental.

A conversa começa nisso, no papel educativo e formativo que temos de assumir no mercado, mas facilmente abrimos asas, e dissertamos sobre tudo - desde produtividade, passando por worklife balance, a realidade dos gestores das PMEs, o sentimento de culpa, a Casa dos Segredos, consumo de tiktoks à bruta, e o sentimento de luxo que é saúde mental…

E perguntam-se vocês, que tem tudo isto a ver com Estratégia? Nós respondemos: TUDO!

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Segue, também, a Inês Santos no Instagram :)